Returns & Refunds
Would you like to return an item? No problem – here you can submit your withdrawal request easily online and find all important information about returns.
✅ Condition
Only new, unused items without signs of installation.
🕐 Period
Withdrawal is possible within 14 days after receiving the goods.
📦 Return shipping
Return shipping costs are paid by the buyer.
Not sure whether the item really does not fit?
Please send us a short message before requesting a return. Especially with bicycle parts, sometimes only a suitable adapter, bushing, or small part is missing – for example for shocks, wheels, freehubs, or axle standards. In many cases, we can find a suitable solution together.
Please then use the form below so that we can clearly assign your withdrawal request to your order.
Retur & Returnare
Dorești să returnezi un articol? Nicio problemă – aici îți poți declara dreptul de retragere simplu, online, și găsești toate informațiile importante despre returnare.
✅ Stare
Doar articole noi, nefolosite, fără urme de montaj.
🕐 Termen
Retragerea se poate face în termen de 14 zile de la primirea produselor.
📦 Transport retur
Costurile pentru transportul retur sunt suportate de cumpărător.
Nu ești sigur dacă articolul chiar nu se potrivește?
Scrie-ne un mesaj înainte de a solicita returul. Mai ales în cazul pieselor de bicicletă, uneori lipsește doar un adaptor potrivit, o bucșă sau o piesă mică – de exemplu pentru amortizoare, roți, casete/freehub-uri sau standarde de axe. De multe ori putem găsi împreună o soluție potrivită.
Te rugăm să folosești apoi formularul de mai jos, astfel încât să putem asocia clar cererea ta de retragere cu comanda ta.
Retoure & Rückgabe
Du möchtest einen Artikel zurückschicken? Kein Problem – hier kannst du deinen Widerruf einfach online erklären und findest alle wichtigen Informationen zur Rücksendung.
✅ Zustand
Prüfung der Teile erlaubt. Bei Nutzung, Montage oder Beschädigung kann eine Wertminderung anfallen.
🕐 Frist
Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware.
📦 Rückversand
Die Kosten für den Rückversand werden vom Käufer übernommen.
Unsicher, ob der Artikel wirklich nicht passt?
Schreib uns gerne vor dem Widerruf kurz eine Nachricht. Gerade bei Fahrradteilen fehlt manchmal nur ein passender Adapter, eine Buchse oder ein Kleinteil – zum Beispiel bei Dämpfern, Laufrädern, Freiläufen oder Achsstandards. Häufig finden wir gemeinsam eine passende Lösung.
Bitte nutze anschließend das folgende Formular, damit wir deinen Widerruf eindeutig deiner Bestellung zuordnen können.
Widerrufsformular
How to send back your return
1. Submit your withdrawal online
Please first use the form above. After submitting, you will receive a confirmation email. This allows us to clearly assign your withdrawal request to your order and process your return faster.
2. Pack the parcel securely
Please pack the goods carefully so they are not damaged during return shipping.
Please include a note inside the parcel so we can clearly identify the return, for example:
- Your name
- Order number
Without clear identification, processing your return may be delayed.
3. Return shipment at your own expense
Please create a shipping label yourself using a shipping provider of your choice and send the goods to the following address:
RAAAD.de Bikeshop GmbH
Otto-Hahn-Str. 7
97080 Würzburg
Germany
Please keep the shipping receipt until the return has been fully processed.
Recommendation for customers from Germany:
Note for international customers:
DHL or Hermes labels usually only work within Germany. Please simply use a shipping provider of your choice. The important thing is that the parcel arrives safely.
4. Refund
Once your return has arrived and been inspected, we usually refund the amount within up to 5 business days.
The refund will be issued using the same payment method used for the order.
Legal information:
You can find all details in our complete cancellation policy:
View the complete cancellation policy
Questions about returns or compatibility? Feel free to contact us.
Cum trimiți returul înapoi
1. Declară retragerea online
Te rugăm să folosești mai întâi formularul de mai sus. După trimitere, vei primi o confirmare prin e-mail. Astfel putem asocia corect cererea ta de retragere cu comanda și putem procesa returul mai rapid.
2. Ambalează coletul în siguranță
Te rugăm să ambalezi produsul cu grijă, astfel încât să nu fie deteriorat în timpul transportului retur.
Include în colet o notă care să ne ajute să identificăm clar returul, de exemplu:
- Numele tău
- Numărul comenzii
Fără o identificare clară, procesarea returului poate întârzia.
3. Returnare pe cheltuiala ta
Te rugăm să creezi singur o etichetă de expediere la un curier ales de tine și să trimiți produsul la următoarea adresă:
RAAAD.de Bikeshop GmbH
Otto-Hahn-Str. 7
97080 Würzburg
Germania
Te rugăm să păstrezi dovada expedierii până când returul este procesat complet.
Recomandare pentru clienții din Germania:
Notă pentru clienții internaționali:
Etichetele DHL sau Hermes funcționează de obicei doar în Germania. Te rugăm să alegi un curier potrivit. Important este ca expedierea să ajungă în siguranță la noi.
4. Rambursare
După ce returul ajunge la noi și este verificat, rambursăm suma de regulă în termen de până la 5 zile lucrătoare.
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii.
Informații legale:
Toate detaliile se găsesc în politica noastră completă privind dreptul de retragere:
Către politica completă privind dreptul de retragere
Ai întrebări despre returnare sau compatibilitate? Contactează-ne cu încredere.
So sendest du deine Retoure zurück
1. Widerruf online erklären
Bitte nutze zuerst das obenstehende Formular. Nach dem Absenden erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. So können wir deinen Widerruf sauber deiner Bestellung zuordnen und die Retoure schneller bearbeiten.
2. Paket sicher verpacken
Bitte verpacke die Ware sorgfältig, damit sie beim Rücktransport nicht beschädigt wird.
Lege dem Paket bitte einen Hinweis bei, anhand dessen wir die Retoure eindeutig zuordnen können, zum Beispiel:
- Deinen Namen
- Bestellnummer
Ohne eindeutige Zuordnung kann sich die Bearbeitung deiner Retoure verzögern.
3. Rücksendung auf eigene Kosten
Bitte erstelle eigenständig ein Versandlabel bei einem Versanddienstleister deiner Wahl und sende die Ware an folgende Adresse:
RAAAD.de Bikeshop GmbH
Otto-Hahn-Str. 7
97080 Würzburg
Deutschland
Bitte bewahre den Einlieferungsnachweis unbedingt auf, bis die Retoure vollständig bearbeitet wurde.
Empfehlung für Kunden aus Deutschland:
Hinweis für internationale Kunden:
DHL- oder Hermes-Labels funktionieren meist nur innerhalb Deutschlands. Bitte beauftrage einfach einen Versanddienstleister deiner Wahl. Wichtig ist, dass die Sendung sicher bei uns ankommt.
4. Rückerstattung
Sobald deine Retoure bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir den Betrag in der Regel innerhalb von bis zu 5 Werktagen.
Die Rückzahlung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Rechtliche Informationen:
Alle Details findest du in unserer vollständigen Widerrufsbelehrung:
Zur vollständigen Widerrufsbelehrung
Fragen zur Rückgabe oder zur Kompatibilität? Kontaktiere uns gerne.